A.存儲功能
B.復(fù)雜業(yè)務(wù)
C.商品轉(zhuǎn)移
D.電信實物
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A.不可儲存性
B.等一性
C.快速性
D.復(fù)雜性
A.無形性
B.不可儲存性
C.復(fù)雜性
D.高收費性
A.電信業(yè)務(wù)量
B.客戶購買力
C.客戶認(rèn)可度
D.電信企業(yè)能力
A.全網(wǎng)聯(lián)合
B.虛擬產(chǎn)品
C.實物產(chǎn)品
D.服務(wù)產(chǎn)品
A.業(yè)務(wù)
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品
D.需求
最新試題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。