單項(xiàng)選擇題強(qiáng)調(diào)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)給其帶來了損失，希望得到補(bǔ)償?shù)目蛻魧儆冢ǎ┛蛻簟?/strong>
A.談判型
B.受害型
C.質(zhì)量監(jiān)督型
D.理智型
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1.單項(xiàng)選擇題在選擇產(chǎn)品或服務(wù)提供商時(shí)根據(jù)自己的需求多家對比，遇到不滿時(shí)會向企業(yè)講述問題和不滿，希望能澄清事實(shí)，對提出的問題要求有一個(gè)明確的答復(fù)。這類客戶屬于（）客戶。
A.受害型
B.理智型
C.談判型
D.質(zhì)量監(jiān)督型
2.單項(xiàng)選擇題客戶將對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的不滿告訴企業(yè)，希望看到企業(yè)對提出的問題進(jìn)行改進(jìn)，并在改進(jìn)后繼續(xù)使用。這類客戶屬于（）客戶。
A.理智型
B.受害型
C.質(zhì)量監(jiān)督型
D.談判型
3.單項(xiàng)選擇題以下原因中（）是由于服務(wù)問題引發(fā)的投訴。
A.設(shè)計(jì)缺陷
B.推卸責(zé)任
C.虛假宣傳
D.價(jià)格欺詐
4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品的質(zhì)量問題會引發(fā)客戶的投訴，它主要表現(xiàn)在（）
A.不符合規(guī)范要求；標(biāo)準(zhǔn)滯后。
B.虛假宣傳；銷售承諾不兌現(xiàn)。
C.產(chǎn)品不符合要求；設(shè)計(jì)缺陷；未按時(shí)交付。
D.價(jià)格欺詐
5.單項(xiàng)選擇題客戶投訴的主要原因包括：產(chǎn)品問題和（）
A.服務(wù)問題
B.企業(yè)問題
C.自身問題
D.期望問題
最新試題
Call Tracking指的是呼叫（）新業(yè)務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
打印機(jī)的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話通信既能把主叫端的電信號傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
題型：單項(xiàng)選擇題
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個(gè)交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項(xiàng)選擇題
較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
撥號的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長傳輸距離或?qū)崿F(xiàn)多路復(fù)用。
題型：單項(xiàng)選擇題
全分散控制方式交換機(jī)全部功能都由（）來完成。
題型：單項(xiàng)選擇題