單項選擇題電信營銷要從（）的每一個環(huán)節(jié)入手，整體全面地引導、銷售、服務于消費者。

A.客戶服務體驗
B.銷售營銷
C.產(chǎn)品制造
D.客戶購買


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1.單項選擇題營銷的起點和終點分別是（）

A.企業(yè)和消費者
B.企業(yè)和企業(yè)
C.消費者和消費者
D.消費者和企業(yè)

2.單項選擇題電信行業(yè)營銷管理的性質(zhì)，不包括（）

A.不可觸摸性
B.不可復制性
C.不可分離性
D.不可消失性

4.單項選擇題電信營銷服務的提供者與顧客的關(guān)系，下列描述正確的是（）

A.二者具有不可分離性
B.二者可以單獨存在
C.只有服務的提供者對服務的結(jié)果有影響
D.只有顧客對服務的結(jié)果有影響

5.單項選擇題電信行業(yè)所提供的服務往往是無形的，具有（）

A.可分離性
B.可變動性
C.可觸摸性
D.不可觸摸性