A.寬帶業(yè)務(wù)
B.手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)
C.預(yù)付費業(yè)務(wù)
D.數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)
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A.電話交換網(wǎng)
B.移動交換網(wǎng)
C.智能網(wǎng)
D.互聯(lián)網(wǎng)
A.各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)
B.客戶資料
C.業(yè)務(wù)資料
D.資費標(biāo)準(zhǔn)
A.商業(yè)秘密
B.行業(yè)秘密
C.公司秘密
D.特殊秘密
A.工作內(nèi)容
B.勞動報酬
C.勞動條件
D.保守機(jī)密
A.約定條款和其他條款
B.必備條款和其他條款
C.必備條款和約定條款
D.機(jī)密條款和約定條款
最新試題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。