單項選擇題在進行電話營銷時，外呼時間非常重要，話務(wù)員應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間撥打電話，下列（）時間段適合進行電話營銷的外呼工作。

A.8：00-9：00
B.9：00-10：00
C.10：00-11：00
D.11：00-12：00


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1.單項選擇題下列時間（）最適合進行電話營銷的外呼工作。

A.春節(jié)
B.星期日
C.星期二
D.星期一

2.單項選擇題下列時間（）不適合進行電話營銷的外呼工作。

A.星期二
B.星期三
C.星期四
D.星期日

4.單項選擇題通信行業(yè)在進行電話營銷工作時，要了解并掌握客戶的資料，可以充分利用公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和（）了解客戶的消費特點。

A.增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.產(chǎn)品知識庫
C.投訴處理系統(tǒng)
D.業(yè)務(wù)操作支撐系統(tǒng)

5.單項選擇題通信行業(yè)在進行電話營銷工作時，要了解并掌握客戶的資料，可以充分利用公司的（）和業(yè)務(wù)操作支撐系統(tǒng)，了解客戶的消費特點。

A.增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.產(chǎn)品知識庫
C.投訴處理系統(tǒng)
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)