單項(xiàng)選擇題在一些情況下，一些客戶(hù)并不具備（）例如：某公司只與批發(fā)商交易，那么有支付能力和購(gòu)買(mǎi)欲望的零售商不符合購(gòu)買(mǎi)要求。

A.購(gòu)買(mǎi)需求
B.購(gòu)買(mǎi)資格
C.購(gòu)買(mǎi)能力
D.購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)


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3.單項(xiàng)選擇題在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，話(huà)務(wù)員在鑒別客戶(hù)需求時(shí)，要做到（）

A.正面或側(cè)面提問(wèn)，避免引起客戶(hù)反感
B.理性訴求為主
C.提出有針對(duì)性的建議
D.調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)備工作資料和客戶(hù)資料

4.單項(xiàng)選擇題電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作中，話(huà)務(wù)員要鑒別客戶(hù)的需求，是為了（）

A.鑒別客戶(hù)是否具有使用需求和購(gòu)買(mǎi)能力
B.讓客戶(hù)了解產(chǎn)品
C.引起客戶(hù)的注意和興趣
D.融入客戶(hù)的世界，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作胸有成竹