單項選擇題呼出項目多種多樣，在進(jìn)行呼出語言腳本的設(shè)計時要針對不同的項目內(nèi)容，設(shè)計不同的（）
A.訪問語
B.方案
C.服務(wù)
D.政策
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1.單項選擇題由于外呼是一種“主動進(jìn)功”式的服務(wù)，因此（）的設(shè)計對外呼的成功率起著非常重要的作用。
A.營銷方案
B.營銷流程
C.營銷腳本
D.產(chǎn)品
2.單項選擇題在電話營銷結(jié)束時，應(yīng)該讓（）先掛斷電話。
A.話務(wù)員
B.客戶
C.客戶或話務(wù)員誰先掛都行
D.以上均不對
3.單項選擇題話務(wù)員：“為了使您盡快可以享受此項業(yè)務(wù)，我現(xiàn)在就幫您辦理，可以嗎？”在此電話營銷中，話務(wù)員運用了（）來促成交易。
A.壓力成交法
B.直接請求成交法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
4.單項選擇題話務(wù)員：“您選擇A套餐還是B套餐？”在此電話營銷中，話務(wù)員運用了（）來促成交易。
A.壓力成交法
B.二選一法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
5.單項選擇題話務(wù)員：“您現(xiàn)在購買****，就有價值1999元的大禮包贈送，這項活動還有2天就結(jié)束了?！痹诖穗娫挔I銷中，話務(wù)員運用了（）來促成交易。
A.壓力成交法
B.二選一法
C.假定成交法
D.可靠性成交法