單項選擇題（）是指給受訓(xùn)者提供一個演示關(guān)鍵行為的模型，然后為他們提供實踐這些關(guān)鍵行為的機會，適于學(xué)習(xí)某一種技能或行為，是傳授人際關(guān)系和計算機技能的有效方法。

A.行為示范法
B.行為矯正法
C.角色扮演法
D.案例教學(xué)法


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1.單項選擇題培訓(xùn)與指導(dǎo)方法有很多種，下列列舉正確的是（）

A.行為示范法
B.行為矯正法
C.角色扮演法
D.以上均正確

3.單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進行培訓(xùn)時，要講（）

A.普通話
B.方言
C.方言或普通話都行
D.英語