單項選擇題培訓(xùn)項目的評估應(yīng)按照()培訓(xùn)評估模式進(jìn)行。
A.柯氏一級
B.柯氏二級
C.柯氏三級
D.柯氏四級
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1.單項選擇題作為培訓(xùn)師,在與學(xué)員的互動中,應(yīng)具備的能力是()
A.應(yīng)變力
B.觀察力
C.控場力
D.以上均正確
2.單項選擇題培訓(xùn)時間的分配和掌控直接影響培訓(xùn)的實際效果,在培訓(xùn)時應(yīng)做到()
A.準(zhǔn)時開始,準(zhǔn)時結(jié)束
B.合理分配時間
C.靈活判斷情緒
D.以上均正確
3.單項選擇題在員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段,培訓(xùn)前應(yīng)做好培訓(xùn)的需求分析,它是對()進(jìn)行綜合分析。
A.客服中心
B.員工
C.客戶
D.企業(yè)
4.單項選擇題采用案例教學(xué)法進(jìn)行培訓(xùn)時,對案例教學(xué)的要求是()
A.講究真實可信
B.講究客觀生動
C.講究案例的多樣化
D.以上均正確
5.單項選擇題在員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段,必須做好的工作是()
A.需求分析
B.目標(biāo)確定
C.需求分析和目標(biāo)確定
D.以上均不正確
最新試題
鼠標(biāo)的英文單詞是()。
題型:單項選擇題
把中心節(jié)點看做一個交換局,周圍節(jié)點看成用戶終端的是()電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型:單項選擇題
鍵盤的英文表示是()。
題型:單項選擇題
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是()。
題型:單項選擇題
磁盤的英文表示是()。
題型:單項選擇題
模擬通信系統(tǒng)中,()的主要作用是延長傳輸距離或?qū)崿F(xiàn)多路復(fù)用。
題型:單項選擇題
三方通話的英文表示是Three()。
題型:單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)的英文表示是()。
題型:單項選擇題
掛機(jī)的英文表示是()。
題型:單項選擇題
打印機(jī)的英文單詞是()。
題型:單項選擇題