單項(xiàng)選擇題顧客滿意指數(shù)的理論模型是由美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院質(zhì)量研究中心費(fèi)耐爾博士于（）開(kāi)始創(chuàng)建的。
A.1979年
B.1985年
C.1923年
D.1994年
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1.單項(xiàng)選擇題哪一年國(guó)務(wù)院頒布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問(wèn)題的決定》（）
A.1997
B.1998
C.1999
D.2000
2.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度在中國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。
A.三
B.六
C.五
D.四
3.單項(xiàng)選擇題顧客滿意我們一般采用（）表示。
A.CI
B.CS
C.CL
D.CSI
最新試題
隨機(jī)性因素是影響生產(chǎn)過(guò)程的因素之一。
題型：判斷題
ISO19011是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)之一。
題型：判斷題
ISO9001要求統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)時(shí)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也有變差。
題型：判斷題
以下所述，哪一項(xiàng)不是汽車的質(zhì)量特性？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
進(jìn)攻型要素具體包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些屬于控制圖方法？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下各項(xiàng)哪一項(xiàng)可以成為汽車制造企業(yè)的顧客？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
抽樣檢驗(yàn)存在風(fēng)險(xiǎn)是哪一項(xiàng)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下各項(xiàng)哪些是描述抽樣檢驗(yàn)的術(shù)語(yǔ)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題