單項(xiàng)選擇題在顧客滿意指數(shù)測評中，將（）指標(biāo)展開即構(gòu)成了調(diào)查問卷中的問題。
A.二級
B.三級
C.四級
D.五級
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1.單項(xiàng)選擇題什么是顧客購買過程中最敏感的因素（）
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.產(chǎn)品價(jià)格
D.企業(yè)形象
2.單項(xiàng)選擇題顧客滿意指數(shù)測評指標(biāo)體系共由（）級指標(biāo)組成。
A.二
B.三
C.四
D.六
3.單項(xiàng)選擇題美國的國家顧客滿意指數(shù)用（）表示。
A.SCSB
B.ACSl
C.WCSB
D.CCSI
4.單項(xiàng)選擇題顧客滿意指數(shù)的理論模型是由美國密歇根大學(xué)商學(xué)院質(zhì)量研究中心費(fèi)耐爾博士于（）開始創(chuàng)建的。
A.1979年
B.1985年
C.1923年
D.1994年
5.單項(xiàng)選擇題哪一年國務(wù)院頒布的《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定》（）
A.1997
B.1998
C.1999
D.2000
最新試題
直方圖出現(xiàn)“折齒形”形狀的原因是什么？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下所述，哪一項(xiàng)可以是汽車制造公司的供應(yīng)商？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下所述，哪一項(xiàng)不是汽車的質(zhì)量特性？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
ISO9001要求組織必須規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)，可以不規(guī)定質(zhì)量方針。
題型：判斷題
生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)時(shí)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也有變差。
題型：判斷題
利用分層法采集質(zhì)量數(shù)據(jù)，可以采取以下哪些方法？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
ISO9004是第三方認(rèn)證的依據(jù)。
題型：判斷題
以下各項(xiàng)哪些屬于推行質(zhì)量檢驗(yàn)：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
由控制圖可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程的控制狀態(tài)。
題型：判斷題
關(guān)聯(lián)圖采用一定的線段符號(hào)表達(dá)事物之間的關(guān)系。對于表達(dá)原因和結(jié)果的關(guān)系的關(guān)聯(lián)圖法，下面的描述何為正確？（）
題型：單項(xiàng)選擇題