多項選擇題加油員向顧客推薦商品的原則是（）。

A.商品的特點符合顧客需求
B.站在顧客的角度考慮問題
C.從顧客的談話中推測他的喜好，然后熱情介紹
D.摸清顧客的關注重點進行推介，不要面面具到


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2.多項選擇題加油站員工在促銷過程中不能有（）。

A.態(tài)度張狂傲慢
B.遇到不公平事件據(jù)理力爭
C.使用文明用語
D.口若懸河

3.多項選擇題易捷便利店按門店等級分類，是依據(jù)日均零售量、（）等主要指標。

A.裝修標準
B.WEBPOS配置
C.主要品類
D.銷售單品數(shù)量

4.多項選擇題加油站員工服務過程中與客戶溝通的常用技巧有（）。

A.提問技巧
B.聆聽技巧
C.動作迅速技巧
D.表達技巧

5.多項選擇題發(fā)電機組日常維護保養(yǎng)的內容包括（）。

A.用水清洗空氣濾清器
B.皮帶無老化開裂、松緊適度
C.接地線連接緊固
D.連接部位及地腳螺栓齊全緊固