多項(xiàng)選擇題易捷便利店按門店等級(jí)分類，是依據(jù)日均零售量、（）等主要指標(biāo)。

A.裝修標(biāo)準(zhǔn)
B.WEBPOS配置
C.主要品類
D.銷售單品數(shù)量


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1.多項(xiàng)選擇題加油站員工服務(wù)過(guò)程中與客戶溝通的常用技巧有（）。

A.提問(wèn)技巧
B.聆聽(tīng)技巧
C.動(dòng)作迅速技巧
D.表達(dá)技巧

2.多項(xiàng)選擇題發(fā)電機(jī)組日常維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容包括（）。

A.用水清洗空氣濾清器
B.皮帶無(wú)老化開(kāi)裂、松緊適度
C.接地線連接緊固
D.連接部位及地腳螺栓齊全緊固

3.多項(xiàng)選擇題從加油機(jī)的功能上來(lái)說(shuō)，自助加油機(jī)與傳統(tǒng)加油機(jī)相比（）。

A.自助加油機(jī)必須加裝加油油氣回收裝置
B.自助加油機(jī)鍵盤和加油槍槍托應(yīng)具有釋放靜電功能
C.自助加油機(jī)應(yīng)具備音頻提示功能
D.自助加油機(jī)應(yīng)選擇具有掃描功能的加油機(jī)

4.多項(xiàng)選擇題判斷油品外觀質(zhì)量需要進(jìn)行的操作有（）。

A.觀察油樣顏色
B.用手指捻摸油樣
C.聞?dòng)蜆託馕?br /> D.搖動(dòng)油樣

5.多項(xiàng)選擇題想要提高客戶的忠誠(chéng)度，建立長(zhǎng)期相互信任的伙伴關(guān)系，就要做到（）。

A.平常心態(tài)?？蛻粼诒г箷r(shí)常常以平常心來(lái)對(duì)待客戶的過(guò)激行為，而不是針?shù)h相對(duì)
B.從客戶的角度思考。在處理客戶的抱怨時(shí)，應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題
C.做個(gè)好的聆聽(tīng)者，正確及時(shí)地解決問(wèn)題
D.完全滿足顧客百分百的要求

最新試題

車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí)，如果油高比對(duì)差值超出（），須報(bào)告上級(jí)公司，由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

順位式問(wèn)答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

95號(hào)車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫(xiě)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題