單項(xiàng)選擇題調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
A.認(rèn)同感
B.信任感
C.參與感
D.親切感
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1.單項(xiàng)選擇題通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)形象
C.服務(wù)態(tài)度
D.品牌效應(yīng)
2.單項(xiàng)選擇題加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
A.服飾、語言、膚色、氣質(zhì)
B.面部表情
C.語調(diào)的輕重、快慢
D.走路姿勢(shì)、手勢(shì)
3.單項(xiàng)選擇題下面（）不可以稱為封閉式問題。
A.自由問答題
B.兩項(xiàng)選擇題
C.多項(xiàng)選擇題
D.序列式問答題
4.單項(xiàng)選擇題順位式問答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
A.兩項(xiàng)選擇題
B.自由問答題
C.多項(xiàng)選擇題
D.序列式問答題
5.單項(xiàng)選擇題調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
A.兩項(xiàng)選擇題
B.自由問答題
C.多項(xiàng)選擇題
D.順位式問答題
最新試題
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題