問答題

有一位英語老師因經(jīng)常批評一位學(xué)生作業(yè)馬虎,而遭致這位學(xué)生的不滿。有一次。這位老師無意間在語法上出了一點(diǎn)小錯,當(dāng)場被那名學(xué)生發(fā)現(xiàn),那位學(xué)生好不容易逮著了這次報(bào)復(fù)機(jī)會,馬上站起來作了毫不客氣地指正。面對這種尷尬的局面,這位英語老師以非常溫和的神色說道:“嗯,你說得真是對極了,可是其他同學(xué)剛才是怎么回事,為何沒有發(fā)覺到,是不是上課在打瞌睡?”
受到老師的表揚(yáng),那位同學(xué)的對立情緒消失了。這時(shí),這位英語老師又不失時(shí)機(jī)的說:“像這樣的錯誤很容易犯,同學(xué)們一定要像他那樣小心才是。”接著,老師便繼續(xù)講解其它內(nèi)容。

這個案例反映了人際互動中的何種技巧?

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