填空題在個(gè)體溝通過程中，常會出現(xiàn)一些障礙，這些障礙往往會降低溝通效果，使之達(dá)不到預(yù)期的效果，嚴(yán)重時(shí)甚至可能使溝通過程終端，因此，認(rèn)識溝通障礙，防避溝通障礙，排除溝通障礙就十分重要了，那么，個(gè)體溝通主要有以下障礙（）

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3.多項(xiàng)選擇題溝通就是人與人之間進(jìn)行信息交流的活動，但是許多人的話語并不被理解，那么，一個(gè)有效的溝通不包括（）

A.有效的溝通是單向的、互動的反饋和理解過程
B.有效的溝通是一個(gè)雙向的、互動的反饋和理解過程
C.有效的溝通是把自己的話傳遞過去
D.有效的溝通是將自己的精神傳遞過去

5.多項(xiàng)選擇題激勵是領(lǐng)導(dǎo)的重要部分，下列選項(xiàng)屬于激勵的實(shí)質(zhì)的是（）

A.激勵是激發(fā)員工動機(jī)，調(diào)動員工積極性的過程
B.激勵是減少員工挫折行為，增加員工建設(shè)性行為的過程
C.激勵是一個(gè)滿足員工需要的過程
D.激勵是引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程
E.激勵是對員工自我認(rèn)可的過程