A.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)
B.與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)相比，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)
C.發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一般經(jīng)歷了7個(gè)階段
D.到了20世紀(jì)90年代，質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推向一個(gè)新的境界
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A.供求分散性
B.營(yíng)銷(xiāo)方式多樣性
C.營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象復(fù)雜多變
D.服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高
A.關(guān)聯(lián)
B.關(guān)系
C.回報(bào)
D.積極
A.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，調(diào)動(dòng)企業(yè)所有資源比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地去滿(mǎn)足它，并長(zhǎng)期循環(huán)往復(fù)
B.產(chǎn)品是能夠滿(mǎn)足人的需求和欲望的任何東西（泛指商品和勞務(wù)）。
C.只有通過(guò)交易來(lái)滿(mǎn)足需求和欲望時(shí)，才存在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D.價(jià)值指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。
A.管理組織設(shè)計(jì)的目的是建立一個(gè)適合于企業(yè)員工相互合作、發(fā)揮各自才能的良好環(huán)境
B.職能制由按職能劃分的縱向指揮，與按產(chǎn)品、項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成，主要用于專(zhuān)項(xiàng)性、臨時(shí)性工作
C.直線制，各個(gè)事業(yè)部有較大的自主權(quán)限，適用于面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)的大企業(yè)。
D.管理組織機(jī)構(gòu)是管理系統(tǒng)的軟件
A.品牌性
B.社會(huì)性
C.競(jìng)爭(zhēng)性
D.協(xié)同性
最新試題
服務(wù)業(yè)使用銷(xiāo)售促進(jìn)的原因有（）。
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類(lèi)型有（）。
建立客戶(hù)服務(wù)信息管理系統(tǒng)對(duì)有助于企業(yè)制定銷(xiāo)售策略。
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。
公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識(shí)。
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
現(xiàn)代客戶(hù)關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場(chǎng)手段來(lái)維護(hù)的客戶(hù)是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶(hù)。