單項(xiàng)選擇題我國汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)存在的問題錯(cuò)誤的是（）
A.貸款手續(xù)繁雜
B.貸款主體多元化
C.風(fēng)險(xiǎn)管理水平很低
D.相關(guān)法律尚需完善
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2.名詞解釋汽車售后服務(wù)
3.多項(xiàng)選擇題汽車售后服務(wù)的主要內(nèi)容有（）
A.保險(xiǎn)與理賠
B.汽車整車銷售
C.信貸服務(wù)
D.舊車交易服務(wù)
E.配件供應(yīng)
4.多項(xiàng)選擇題汽車售后服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）
A.保險(xiǎn)與理賠
B.汽車整車銷售
C.汽車美容與裝飾
D.舊車交易服務(wù)
E.汽車維修與檢測
最新試題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
題型：問答題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題