問答題為什么說現(xiàn)代企業(yè)管理相對傳統(tǒng)管理產(chǎn)生的質(zhì)的飛躍是從注重“物”的管理轉(zhuǎn)變成注重對“人”的管理？
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現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術而是售后服務。
題型：判斷題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
簡述親情關系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型：問答題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題