問答題請你闡述現(xiàn)代汽車服務(wù)企業(yè)維修技術(shù)工藝管理。
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對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
對于未能成交的客戶,最接近成交的是()。
題型:單項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型:判斷題
由營銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項選擇題
車輛整體報價中的價格包括()。
題型:多項選擇題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
對于汽車服務(wù)企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個方面:()。
題型:多項選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié),這種核查的方法是()。
題型:單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項選擇題