最新試題
簡述親情關系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型:問答題
企業(yè)()的利潤來源于20%老客戶的重復購買。
題型:單項選擇題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
對于汽車服務企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個方面:()。
題型:多項選擇題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項選擇題
由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些?
題型:問答題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題