問(wèn)答題什么是固定資產(chǎn)，如何對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行計(jì)價(jià)？
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記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。
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客戶購(gòu)車六大動(dòng)機(jī)包括（）。
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由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
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汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
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汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
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簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
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營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
題型：?jiǎn)柎痤}
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題