問答題
某汽車維修企業(yè)計(jì)劃對(duì)鈑金烤漆車間進(jìn)行改造并確定了兩套方案，一是對(duì)現(xiàn)有車輛進(jìn)行改造擴(kuò)建，二是建設(shè)新的車間。改擴(kuò)建車間需投資130萬元，新建車間需投資260萬元，兩種方案的使用期限均為15年。根據(jù)企業(yè)以前的資料預(yù)測(cè)，在15年的使用期限內(nèi)，能滿負(fù)荷生產(chǎn)的可能性為0.8，不能滿負(fù)荷生產(chǎn)的可能性為0.2，兩套方案的年度損益情況見下表。試計(jì)算出兩套方案的損益期望值，并在畫出決策樹后進(jìn)行分析。
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在成熟的汽車市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)（）的利潤(rùn)來源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：?jiǎn)柎痤}