單項(xiàng)選擇題（）是一項(xiàng)具有探索性、創(chuàng)造性的勞動(dòng)，技術(shù)人員在這種活動(dòng)中發(fā)揮著首要作用，因此，技術(shù)管理除有效地運(yùn)用物力和財(cái)力外，更主要的是發(fā)揮技術(shù)人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

A.技術(shù)活動(dòng)
B.技術(shù)開發(fā)
C.科技活動(dòng)
D.科研成果


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對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問(wèn)或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。

題型：判斷題

銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

題型：判斷題

現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

題型：判斷題

簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。

題型：?jiǎn)柎痤}

如果客戶不提問(wèn)，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

題型：判斷題

車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來(lái)的重大傷害。

題型：判斷題

用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題