單項選擇題特約維修服務(wù)站四位一體的含義是：“整車銷售、配件銷售、（）、信息反饋”。
A.二手車置換
B.汽車診斷
C.保險理賠
D.售后服務(wù)
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1.單項選擇題按企業(yè)經(jīng)營決策的工作任務(wù)可劃分為戰(zhàn)略決策、管理決策和（）。
A.目標決策
B.上層決策
C.業(yè)務(wù)決策
D.領(lǐng)導決策
2.單項選擇題（）是一項具有探索性、創(chuàng)造性的勞動，技術(shù)人員在這種活動中發(fā)揮著首要作用，因此，技術(shù)管理除有效地運用物力和財力外，更主要的是發(fā)揮技術(shù)人員的主動性和創(chuàng)造性。
A.技術(shù)活動
B.技術(shù)開發(fā)
C.科技活動
D.科研成果
3.單項選擇題（）是人們?yōu)榱颂囟ǖ哪康乃鶓?yīng)用的一種手段和方法，這種手段和方法包括物質(zhì)手段、知識、經(jīng)驗和技能以及組織形式。
A.設(shè)備
B.管理
C.技術(shù)
D.服務(wù)
4.單項選擇題汽車服務(wù)企業(yè)的（），是汽車服務(wù)企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營和擴大發(fā)展的重要保障。
A.設(shè)備管理
B.經(jīng)營管理
C.技術(shù)管理
D.管理體系
最新試題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復購買。
題型：單項選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題