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填空題成立汽車維修企業(yè)的條件即為（）的開(kāi)業(yè)條件，它是指為保證汽車維修的正常生產(chǎn)和安全經(jīng)營(yíng)，以及為用戶提供合格的服務(wù)產(chǎn)品等基本條件

1.填空題改革開(kāi)放后，出現(xiàn)了國(guó)家、集體、個(gè)體等多種經(jīng)濟(jì)成分的汽車維修企業(yè)，這一良好局面的出現(xiàn)，是與汽車維修企業(yè)的（）分不開(kāi)的

2.填空題考核顧客對(duì)待的評(píng)價(jià)，可從（）、樂(lè)于滿足顧客要求、提供中肯的建議和信息、電話回訪、圓滿解決糾紛和爭(zhēng)議的項(xiàng)目等方面進(jìn)行打分，最后得出顧客對(duì)汽車維修質(zhì)量的綜合評(píng)分

3.填空題考核顧客對(duì)汽車維修質(zhì)量的評(píng)價(jià)，可從（）、解決（排除）診斷出的故障能力、故障的技術(shù)含量與難度、實(shí)施索賠項(xiàng)目的技術(shù)與質(zhì)量等方面進(jìn)行打分。

4.填空題汽車服產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)性質(zhì)決定了其主要產(chǎn)品是（），幾乎所有經(jīng)營(yíng)工作都是為其展開(kāi)的。

5.填空題汽車服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有其自身的特點(diǎn)，其（）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)能反映該企業(yè)的特點(diǎn)。