判斷題溝通方法、技巧很多,對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)員工來(lái)說(shuō),掌握一些溝通的基本方法、在開(kāi)展業(yè)務(wù)能夠隨機(jī)應(yīng)變,隨意發(fā)揮。
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對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言,其潛在客戶(hù)主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面:()。
題型:多項(xiàng)選擇題
由營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶(hù)流失包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)于未能成交的客戶(hù),最接近成交的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
從短期的角度上看,客戶(hù)的不滿(mǎn)與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,避免了產(chǎn)品可能給客戶(hù)帶來(lái)的重大傷害。
題型:判斷題
汽車(chē)銷(xiāo)售人員用簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑?huà)題進(jìn)行小結(jié),這種核查的方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
車(chē)輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)顧客流失率的正確表示是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由銷(xiāo)售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題