單項(xiàng)選擇題一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。
A.1年
B.2～4年
C.4年以上
D.沒有規(guī)定
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1.多項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
A.強(qiáng)調(diào)結(jié)果
B.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)
C.強(qiáng)調(diào)目標(biāo)
D.強(qiáng)調(diào)溝通
2.問答題簡述失望流失客戶的挽救策略。
3.問答題營銷因素造成的客戶流失有哪些？
最新試題
由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型：問答題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題