單項選擇題對于進站加油的顧客，下列問候，最規(guī)范的是（）。

A.師傅好
B.師傅早
C.您好
D.您好！很榮幸，能為您提供服務(wù)


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1.單項選擇題加油站規(guī)范服務(wù)主要形式包括經(jīng)營規(guī)范服務(wù)形式.員工服務(wù)素質(zhì)規(guī)范形式和（）。

A.售前服務(wù)形式
B.站容站貌規(guī)范服務(wù)形式
C.售中服務(wù)形式
D.售后服務(wù)形式

2.單項選擇題加油站規(guī)范服務(wù)形式中體現(xiàn)員工服務(wù)態(tài)度.職業(yè)道德.著裝儀表.形體動作等形式的是（）。

A.站容站貌規(guī)范服務(wù)形式
B.經(jīng)營規(guī)范服務(wù)形式
C.員工服務(wù)素質(zhì)規(guī)范形式
D.售后服務(wù)形式

4.單項選擇題加油員在為車輛加油時，其作業(yè)流程中關(guān)鍵步驟是詢問、加油、（）、禮貌送客四步。

A.引車入站
B.結(jié)算貨款
C.擦拭車窗
D.宣傳油品知識

5.單項選擇題下列關(guān)于“服務(wù)態(tài)度”的描述，不正確的是（）。

A.為顧客提供服務(wù)，必須做到微笑待客
B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須滿足顧客的任何要求，所以顧客永遠是對的
C.為任何一位顧客提供服務(wù)，態(tài)度必須親切友善
D.好的服務(wù)態(tài)度必須建立在精通業(yè)務(wù)，熟悉顧客的基礎(chǔ)上。

最新試題

按照影響商圈規(guī)模和形狀的內(nèi)外部因素，商圈調(diào)研的內(nèi)容可以概括為以下五個方面（）

題型：多項選擇題

影響商圈規(guī)模和形狀的企業(yè)外部因素主要有（）等。

題型：多項選擇題

實地調(diào)查也叫一手資料收集。是指為了特定的研究目的，依照調(diào)查方案直接向被訪問者收集第一手的信息數(shù)據(jù)。實地調(diào)查法又可以分為（）三種。

題型：多項選擇題

取材廣泛、分析科學的商圈調(diào)研，可以達到如下經(jīng)營目標（）

題型：多項選擇題

商圈既是地理概念，也是經(jīng)營概念。作為地理概念，指一定距離內(nèi)顧客的積聚程度，即人流狀況，其完全取決于區(qū)域的選擇；作為經(jīng)營概念，即取決于（）和（）所煥發(fā)的內(nèi)聚力和輻射力大小作為劃分商圈的依據(jù)。

題型：多項選擇題

商業(yè)環(huán)境中的周邊環(huán)境，也就是油氣站所在的商圈形態(tài)特征。以城市型油氣站商圈為例，商業(yè)環(huán)境的屬性同城市的空間規(guī)劃密切相關(guān)，大致可以分為（）等類型。

題型：多項選擇題

飲料的最主要的促銷方式應(yīng)為（）。

題型：多項選擇題

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、做出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：（）

題型：多項選擇題

在城市的行政區(qū)，（）。

題型：單項選擇題

下列選項中，屬于便利店商品調(diào)包防范程序的是（）。

題型：多項選擇題