單項(xiàng)選擇題車輛進(jìn)站到位后至油槍開啟的時(shí)間，一般不應(yīng)超過(guò)（）分鐘。

A.1
B.2
C.3
D.4


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1.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí)坐姿要（）。

A.端正，不前俯后仰，不東倒西歪，不搖腿翹腳
B.挺.直.高
C.身體協(xié)調(diào).姿勢(shì)優(yōu)美
D.隨意舒適

2.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí)站姿要（）眼神要（）精神要（）。

A.直立.天然.飽和
B.正直平穩(wěn).自然.飽滿
C.正直平穩(wěn).飽滿.自然
D.自然.飽滿.正直平穩(wěn)

3.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)顧客表示歉意的用語(yǔ)，最規(guī)范的是（）。

A.不好意思！
B.請(qǐng)?jiān)彛?br /> C.請(qǐng)多多包涵！
D.對(duì)不起！

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于進(jìn)站加油的顧客，下列問(wèn)候，最規(guī)范的是（）。

A.師傅好
B.師傅早
C.您好
D.您好！很榮幸，能為您提供服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題加油站規(guī)范服務(wù)主要形式包括經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)形式.員工服務(wù)素質(zhì)規(guī)范形式和（）。

A.售前服務(wù)形式
B.站容站貌規(guī)范服務(wù)形式
C.售中服務(wù)形式
D.售后服務(wù)形式

最新試題

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、做出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：（）

題型：多項(xiàng)選擇題

校驗(yàn)，即對(duì)搜集到的資料和數(shù)字進(jìn)行檢查、核對(duì)和矯正，以便去偽存真、防止偏差，對(duì)問(wèn)題做出正確分析。校驗(yàn)的內(nèi)容包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

影響商圈規(guī)模和形狀的企業(yè)外部因素主要有（）等。

題型：多項(xiàng)選擇題

整體促銷多采用（）方式。

題型：多項(xiàng)選擇題

汽服類商品毛利高，促銷的思路應(yīng)為（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

銷售方法包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

取材廣泛、分析科學(xué)的商圈調(diào)研，可以達(dá)到如下經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（）

題型：多項(xiàng)選擇題

實(shí)地調(diào)查也叫一手資料收集。是指為了特定的研究目的，依照調(diào)查方案直接向被訪問(wèn)者收集第一手的信息數(shù)據(jù)。實(shí)地調(diào)查法又可以分為（）三種。

題型：多項(xiàng)選擇題

相對(duì)于郊區(qū)和農(nóng)村而言，市區(qū)的車輛數(shù)量較多、檔次較高，加油需求較大，（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

促銷方式從促銷力度上選擇，可分為（）。

題型：多項(xiàng)選擇題