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判斷題在跟客戶打招呼時要保持微笑，在說話時頭部也要稍稍的點頭。

1.判斷題與客戶接觸時，不能直視客戶，否則客戶會有不受尊重的感覺。

2.判斷題與客戶接觸時，距離要適中。最好保持在1米到3米之間。

3.判斷題營業(yè)廳所有的區(qū)域，都是與客戶接觸的關鍵點。

4.填空題用戶交換機是指在客戶端安裝電話交換設備，供內部互相通話，并通過（）經市話交換設備與市內其他客戶通話的業(yè)務。