填空題用戶交換機(jī)是指在客戶端安裝電話交換設(shè)備，供內(nèi)部互相通話，并通過（）經(jīng)市話交換設(shè)備與市內(nèi)其他客戶通話的業(yè)務(wù)。

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1.多項(xiàng)選擇題辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號(hào)碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號(hào)業(yè)務(wù)（）。

A.國(guó)際漫游一卡多號(hào)用戶
B.多號(hào)通
C.押金賬本有余額
D.手機(jī)繳費(fèi)通客戶

2.單項(xiàng)選擇題寬帶賬號(hào)的編碼規(guī)則為當(dāng)手機(jī)號(hào)碼開通第1個(gè)寬帶賬號(hào)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)（）為寬帶賬號(hào)。

A.手機(jī)號(hào)碼
B.手機(jī)號(hào)碼+擴(kuò)展碼
C.自動(dòng)生成賬號(hào)

4.多項(xiàng)選擇題家庭網(wǎng)主卡滿足以下（）條件之一的即可辦理主卡付費(fèi)業(yè)務(wù)。

A.資料非核實(shí)確認(rèn)、網(wǎng)齡6個(gè)月以上（含6個(gè)月）的全球通
B.資料非核實(shí)確認(rèn)、網(wǎng)齡一年以上（含一年）的全球通
C.資料非核實(shí)確認(rèn)、網(wǎng)齡兩年以上（含兩年）的動(dòng)感地帶和神州行
D.檔案資料為“核實(shí)確認(rèn)”的客戶

5.多項(xiàng)選擇題VoLTE業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）。

A.終端同一時(shí)刻只能在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行業(yè)務(wù)（LTE或者2/3G）。
B.在語音呼叫過程中，當(dāng)用戶移動(dòng)出LTE覆蓋范圍時(shí)，網(wǎng)絡(luò)切換至2G/3G網(wǎng)絡(luò)，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
C.在非LTE覆蓋區(qū)，通過2G/3G網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)
D.支持并發(fā)，邊通話，邊上網(wǎng)

6.多項(xiàng)選擇題處理投訴時(shí)讓客戶滿意的技巧有：（）。

A.先處理心情，后處理事情
B.客戶不對(duì)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向他提出
C.表明你樂于替客戶服務(wù)，告訴他，你能體諒他此時(shí)的心情
D.要敢于承擔(dān)責(zé)任，必要時(shí)把工號(hào)告訴客戶

7.多項(xiàng)選擇題辦理國(guó)際及港澳臺(tái)漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。

A.短信營(yíng)業(yè)廳
B.10086熱線
C.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（資費(fèi)服務(wù)專區(qū)）
D.營(yíng)業(yè)廳

8.多項(xiàng)選擇題《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議可以通過（）途徑解決。

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決
B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C.向有關(guān)行政部門申訴
D.根據(jù)經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
E.向人民法院提起訴訟

9.多項(xiàng)選擇題聚類集團(tuán)包含哪些客戶（）？

A.田園聚類客戶
B.校園聚類客戶
C.老鄉(xiāng)聚類客戶
D.產(chǎn)業(yè)聚類客戶

10.多項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供下列哪些收費(fèi)清單？（）

A.國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信收費(fèi)清單
B.國(guó)際通信收費(fèi)清單
C.移動(dòng)通信收費(fèi)清單
D.信息服務(wù)收費(fèi)清單

最新試題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供下列哪些收費(fèi)清單？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號(hào)碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號(hào)業(yè)務(wù)（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

中國(guó)移動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù)，是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及（）設(shè)備，以電視為主要顯示終端，多屏互動(dòng)為特征，向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

咪咕特級(jí)會(huì)員是無線俱樂部中最高的會(huì)員級(jí)別。咪咕特級(jí)會(huì)員權(quán)益包括：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

香港漫游日套餐、香港漫游周套餐與（）之間互斥。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

三星及以上星級(jí)客戶可享受（）次/年免費(fèi)補(bǔ)換卡及（）次/年免費(fèi)備卡服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

家庭網(wǎng)主卡滿足以下（）條件之一的即可辦理主卡付費(fèi)業(yè)務(wù)。

題型：多項(xiàng)選擇題

4G流量卡50套餐（2016版）包含（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

“中國(guó)移動(dòng)國(guó)際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號(hào)碼是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪些用戶不可以受理省內(nèi)攜號(hào)業(yè)務(wù)（）。

題型：多項(xiàng)選擇題