A.游客滿意度
B.上級(jí)單位評(píng)價(jià)
C.規(guī)章制度的執(zhí)行度
D.提升員工素質(zhì)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.熱情禮貌
B.周到細(xì)致
C.語言文明
D.堅(jiān)持原則
A.員工培訓(xùn)
B.高水平的服務(wù)效果
C.制訂服務(wù)規(guī)章制度
D.游客第一的原則
A.統(tǒng)一著裝
B.唱收唱付
C.熟悉優(yōu)惠票政策
D.站姿服務(wù)
A.避免矛盾讓其通過
B.嚴(yán)格批評(píng)，讓其補(bǔ)票
C.禮貌地耐心解釋，說服游客重新購票
D.拒絕其進(jìn)園
A.保持飽滿的工作、服務(wù)熱情
B.景區(qū)講解員應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和要求，取得講解員資格，方可上崗
C.嚴(yán)格按講解詞內(nèi)容講解
D.主動(dòng)并耐心地傾聽游客的意見
最新試題
個(gè)性心理包括（）和（）。
紙質(zhì)文物的質(zhì)地屬于（），石質(zhì)文物的質(zhì)地屬于（）。
什么是六海水系？
博物館的藏品應(yīng)來源合法，具有鮮明地域特點(diǎn)、顯著行業(yè)特性或能夠填補(bǔ)某一領(lǐng)域空白，數(shù)量不少于（）件（套）。
展覽平面設(shè)計(jì)圖應(yīng)指明（）。
什么是干擺？
非國有博物館應(yīng)具有與辦館規(guī)模和功能相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和管理人員，不少于（）人，其中專職人員不少于（）人。
游園者的動(dòng)機(jī)具有（）、（）、（）等特點(diǎn)。
博物館設(shè)立應(yīng)具有固定的館址以及符合國家規(guī)定的展廳（室）、藏品保管場所，其中展廳（室）面積不低于館舍建筑面積的（）。
博物館應(yīng)提供辦館場所證明。館舍如為博物館自有，須提供產(chǎn)權(quán)證明；如為租賃館舍，應(yīng)提交有效的使用證明，《房屋租賃合同》，租期不得少于（）年；由舉辦者或他人無償提供使用館舍的，應(yīng)提供場地?zé)o償使用證明。