單項(xiàng)選擇題柯經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。CRM的缺點(diǎn)是（）。

A、對客戶的響應(yīng)時(shí)間太快
B、根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動(dòng)的能力
C、成本太高
D、無法運(yùn)用組織所掌握的信息


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1.單項(xiàng)選擇題目前，很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但一般不包括（）。

A、增強(qiáng)滿足特定客戶需求的能力
B、更好地運(yùn)用組織所掌握的信息
C、加快對客戶的響應(yīng)時(shí)間
D、提高產(chǎn)品的質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題很多小企業(yè)不能使用客戶關(guān)系管理（CRM），主要原因不包括（）。

A、成本太高
B、實(shí)施費(fèi)用太高
C、所需軟件系統(tǒng)龐大
D、對客戶響應(yīng)時(shí)間太快

3.單項(xiàng)選擇題CRM是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過信息技術(shù)的應(yīng)用來滿足客戶的需求。CRM是指（）。

A、信息安全管理
B、全面質(zhì)量管理
C、客戶關(guān)系管理
D、庫存控制管理

4.單項(xiàng)選擇題目前，很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（CRM），但使用這種系統(tǒng)的缺點(diǎn)是（）。

A、對客戶的響應(yīng)時(shí)間太快
B、根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動(dòng)的能力
C、成本太高
D、無法運(yùn)用組織所掌握的信息

最新試題

在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)階段是確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行的關(guān)鍵階段（）？

題型：單項(xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目成功的可能性（）？

題型：單項(xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目執(zhí)行過程中的監(jiān)控和控制活動(dòng)（）？

題型：單項(xiàng)選擇題

在精益生產(chǎn)中，哪個(gè)概念強(qiáng)調(diào)減少庫存和等待時(shí)間（）？

題型：單項(xiàng)選擇題

在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是產(chǎn)品或服務(wù)從原材料到最終消費(fèi)者的整個(gè)流程（）？

題型：單項(xiàng)選擇題

在生產(chǎn)排程中，哪種方法是根據(jù)訂單的交貨期來確定生產(chǎn)順序（）？

題型：單項(xiàng)選擇題

哪種生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品種類多、市場需求變化快的情況（）？

題型：單項(xiàng)選擇題

在質(zhì)量管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是測量、分析、改進(jìn)和控制過程的系統(tǒng)性方法（）？

題型：單項(xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)文檔描述了項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、時(shí)間和資源需求（）？

題型：單項(xiàng)選擇題

在運(yùn)營管理中，以下哪些屬于運(yùn)營管理中的關(guān)鍵決策（）？

題型：多項(xiàng)選擇題