單項(xiàng)選擇題工作任務(wù)書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立的基礎(chǔ)包括工作結(jié)構(gòu)分解和（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)的意愿
B、每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意
C、任職資格
D、所有團(tuán)隊(duì)成員滿意


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1.單項(xiàng)選擇題工作任務(wù)書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法，它建立的基礎(chǔ)是（）。

A、項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建
B、領(lǐng)導(dǎo)的意愿
C、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意
D、部分團(tuán)隊(duì)成員滿意

2.單項(xiàng)選擇題高遠(yuǎn)公司要為編寫公司的健康和安全手冊(cè)的項(xiàng)目建立工作任務(wù)書，該任務(wù)書需要建立在（）的基礎(chǔ)之上。

A、領(lǐng)導(dǎo)的意愿
B、項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建
C、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解
D、主要團(tuán)隊(duì)成員滿意

3.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理（CRM）有很多好處，但也有一些缺點(diǎn)，很多小企業(yè)不能使用它，主要原因不包括（）。

A、實(shí)施費(fèi)用太高
B、成本太高
C、所需軟件系統(tǒng)過于龐大
D、對(duì)客戶響應(yīng)時(shí)間太快

4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說法不正確的是（）。

A、客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等
B、客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)作等決策
C、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低
D、客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求

5.單項(xiàng)選擇題柯經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。CRM的缺點(diǎn)是（）。

A、對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間太快
B、根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動(dòng)的能力
C、成本太高
D、無法運(yùn)用組織所掌握的信息

最新試題

在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些屬于供應(yīng)鏈協(xié)同的具體實(shí)踐（）？

題型：多項(xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)指標(biāo)用于評(píng)估庫存周轉(zhuǎn)效率（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品種類多、市場(chǎng)需求變化快的情況（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在質(zhì)量管理中，以下哪些屬于質(zhì)量控制的工具和技術(shù)（）？

題型：多項(xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是衡量和評(píng)估運(yùn)營(yíng)績(jī)效的過程（）？

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在運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些屬于生產(chǎn)流程優(yōu)化的方法（）？

題型：多項(xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目成功的可能性（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些因素會(huì)影響供應(yīng)鏈的可靠性（）？

題型：多項(xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目執(zhí)行過程中的監(jiān)控和控制活動(dòng)（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)概念指的是通過改進(jìn)工作流程來消除浪費(fèi)和提高效率（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題