多項選擇題下列關(guān)于銀行從業(yè)人員處理與監(jiān)管者關(guān)系的說法,正確的有()。

A.對監(jiān)管機構(gòu)坦誠和誠實,接受銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管
B.應(yīng)積極配合監(jiān)管人員的現(xiàn)場檢查工作,不得轉(zhuǎn)移、隱匿有關(guān)證明材料
C.按監(jiān)管部門要求報送非現(xiàn)場監(jiān)管需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息
D.不得以任何方式向監(jiān)管人員提供或許諾提供任何不當(dāng)利益


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1.多項選擇題下列關(guān)于銀行從業(yè)人員處理與同業(yè)人員關(guān)系的說法,正確的有()。

A.在業(yè)務(wù)宣傳、辦理業(yè)務(wù)過程中,不得使用不正當(dāng)競爭手段
B.不得泄露本機構(gòu)客戶信息和重大戰(zhàn)略決策及新的產(chǎn)品研發(fā)等,但可以就尚未公開的財務(wù)數(shù)據(jù)進行信息交流和分析
C.不得以不正當(dāng)手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機構(gòu)尚未公開的財務(wù)數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密
D.不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)

2.多項選擇題下列關(guān)于銀行從業(yè)人員處理與所在機構(gòu)關(guān)系的說法,正確的有()。

A.不擅自代表所在機構(gòu)接受新聞媒體采訪
B.對所在機構(gòu)的紀(jì)律處分有異議時,應(yīng)當(dāng)按照正常渠道反映和申訴
C.在允許的兼職范圍內(nèi),不得利用本職為本人、兼職機構(gòu)謀取不當(dāng)利益。
D.對所在機構(gòu)違反行業(yè)公約的行為,不得揭露或舉報

3.多項選擇題銀行從業(yè)人員處理與同事關(guān)系時,堅持“尊重同事”原則必須做到()。

A.不因同事國籍、膚色、民族、宗教信仰、婚姻狀況而進行騷擾和侵害
B.禁止帶有任何歧視性的語言和行為
C.工作中接觸到同事個人隱私的,不得擅自向他人透露。
D.不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果

4.多項選擇題銀行從業(yè)人員正確處理與同事關(guān)系必須遵循的原則主要有()。

A.尊重同事
B.團結(jié)合作
C.公平競爭
D.互相監(jiān)督

5.多項選擇題銀行從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動和與客戶交往中,必須遵循的有關(guān)“客戶投訴”原則主要有()。

A.不輕慢任何投訴和建議
B.所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限,應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶
C.所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限,應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D.在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見,應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況,并提前告知下一個反饋時限