問答題設備快速換型的要點是什么？
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1.多項選擇題服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產生的無形產品，對服務質量的管理必須關注其以下特點（）
A.服務對象的需求和期望是多樣性的
B.服務的提供一般與消費同時進行
C.服務質量依賴于服務者的素質
D.大多數(shù)服務是可以儲存的
E.大多數(shù)服務一旦出現(xiàn)問題，對消費者的不良印象即刻形成
2.問答題精益管理的五個基本原則是什么？
3.多項選擇題午餐時間了，小王和小李為趕任務，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說：“好啊！”小李和小王叫外賣是從以下（）服務質量特性考慮的。
A.功能性
B.時間性
C.經濟性
D.舒適性
E.文明性
5.單項選擇題標準作業(yè)的前提包括（）。
A.設備故障少
B.來件質量穩(wěn)定
C.生產線波動小
D.以上全部
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在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（）。
題型：多項選擇題
5S管理是管理的基礎工作，其主要作用有（）。
題型：多項選擇題
標桿管理的三個階段是（）。
題型：多項選擇題
頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。
題型：單項選擇題
企業(yè)質量文化是由（）這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構成。
題型：多項選擇題
一般來說，管理體系的質量特性包括（）。
題型：多項選擇題
當某個過程和輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，由以下（）工具可以幫助識別需要重點關注的原因。
題型：單項選擇題
按照精準思想，下述屬于縮短交付周期所應采取的措施包括（）。
題型：多項選擇題
在標桿管理過程中，組建項目團隊成員一般應包括（）。
題型：多項選擇題
適用于分析原因的質量工具有（）。
題型：多項選擇題