A.優(yōu)化
B.簡化
C.分權(quán)化
D.集權(quán)化
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A.復(fù)合體
B.組合體
C.獨聯(lián)體
D.以上答案都對
A.資產(chǎn)
B.股權(quán)
C.契約
D.信托
A.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)均歸公司本部所有
B.所有權(quán)歸加盟店，經(jīng)營權(quán)歸公司總部
C.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)均歸加盟店所有
D.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)由雙方自愿協(xié)商確定
A.不變
B.不好說
C.愈激烈
D.有變化但不明顯
A.微觀環(huán)境
B.行業(yè)環(huán)境
C.政治環(huán)境
D.社會環(huán)境
最新試題
服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要，因為涉及到企業(yè)給付的工資，獎金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
客戶服務(wù)管理人員必須把對人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動腦，不喜歡勉強自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
質(zhì)量管理的常用手段是實時監(jiān)聽或錄音回放，這兩項工作都非常耗時，而且要有專人對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，因此從勞動強度和工作效率方面來講，都需要較高的管理成本。
在對付爭辯型的客戶時候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競爭性與合作性并存。
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人們越來越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。
或許每個企業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)制度，也都會要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實際總是相差很遠。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問題。