A.剛性管理
B.營銷管理
C.柔性管理
D.以上答案都對
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A.核心競爭力
B.充裕的資金
C.足夠大的企業(yè)規(guī)模
D.詳盡的計(jì)劃
A.獨(dú)立享有
B.延伸擴(kuò)展
C.互相流動(dòng)
D.防止外泄
A.有固定的
B.沒有固定的
C.有統(tǒng)一的
D.沒有統(tǒng)一的
A.優(yōu)化
B.簡化
C.分權(quán)化
D.集權(quán)化
A.復(fù)合體
B.組合體
C.獨(dú)聯(lián)體
D.以上答案都對
最新試題
一般來說，客戶認(rèn)識到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購買決策過程中的另一個(gè)階段——迅速購買產(chǎn)品。
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險(xiǎn)小于實(shí)物產(chǎn)品。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競爭性與合作性并存。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
市場競爭調(diào)查的目的是掌握競爭對手情況，使企業(yè)在競爭中處于主動(dòng)地位。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺。
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。