利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目管理的基本步驟，下列排列正確的是（）
①定義項(xiàng)目并進(jìn)行活動(dòng)分解；
②繪出項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖；
③計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間參數(shù)，確定關(guān)鍵路線；
④估計(jì)每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間或成本；
⑤運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、監(jiān)控和優(yōu)化；
⑥分析活動(dòng)，明確各個(gè)活動(dòng)間的前繼后續(xù)關(guān)系。
A．①⑥②④③⑤
B．①⑥④②③⑤
C．①⑥②③④⑤
D．①⑥③②④⑤
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A．項(xiàng)目的活動(dòng)
B．項(xiàng)目的總工期和日程
C．項(xiàng)目中各工序的順序關(guān)系
D．以上選項(xiàng)都不對(duì)
A．項(xiàng)目規(guī)劃
B．項(xiàng)目計(jì)劃
C．項(xiàng)目實(shí)施
D．項(xiàng)目控制
A．項(xiàng)目是由多個(gè)工作任務(wù)、工序或活動(dòng)組成
B．項(xiàng)目有嚴(yán)格、具體的完成時(shí)間要求
C．完成項(xiàng)目的所需資源可以根據(jù)需要進(jìn)行籌集，沒(méi)有明確的限制
D．完成項(xiàng)目的組織是臨時(shí)機(jī)構(gòu)，一旦完成任務(wù)，這些機(jī)構(gòu)將取消
A．危機(jī)事件的調(diào)查
B．危機(jī)的分析、診斷
C．危機(jī)處理方案的制定
D．企業(yè)各部門分工協(xié)作，實(shí)施既定的消除危機(jī)影響的方案
A．配合媒體工作的方式
B．通過(guò)新聞媒介封鎖負(fù)面信息、掩蓋對(duì)企業(yè)不利的消息
C．及時(shí)通過(guò)新聞通報(bào)危機(jī)事件消息、調(diào)查情況及處理方面的信息
D．確定對(duì)不利于企業(yè)的媒體觀點(diǎn)的態(tài)度
最新試題
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對(duì)客戶信息的跟蹤。
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動(dòng)腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺(jué)做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來(lái)性，系統(tǒng)性，競(jìng)爭(zhēng)性與合作性并存。
在對(duì)付爭(zhēng)辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭(zhēng)論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
培訓(xùn)結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時(shí)，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請(qǐng)主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。
市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題：一定是我們的工作沒(méi)有做好，給客戶造成了麻煩。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過(guò)程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
人的欲望是無(wú)窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會(huì)被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過(guò)程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。