A.成本
B.競(jìng)爭(zhēng)
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.利潤(rùn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.技術(shù)改進(jìn)和社會(huì)變革
B.質(zhì)量變革和技術(shù)變革
C.方法變革和經(jīng)濟(jì)變革
D.以上答案都不對(duì)
A.成本和利潤(rùn)
B.成本和質(zhì)量
C.成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度
D.利潤(rùn)和質(zhì)量
A.用戶需要
B.用戶滿意
C.確保安全
D.及時(shí)、快速
A.精益制造
B.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)
C.敏捷制造
D.延遲生產(chǎn)
A.公共關(guān)系
B.動(dòng)態(tài)性
C.系統(tǒng)
D.戰(zhàn)略
最新試題
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對(duì)客戶信息的跟蹤。
隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對(duì)象必須按要求回答。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們?cè)絹碓街匾曈行萎a(chǎn)品的質(zhì)量。
社會(huì)階層是一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，不論是社會(huì)主義國(guó)家還是資本主義國(guó)家，均存在不同的社會(huì)階層。
培訓(xùn)結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時(shí)，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請(qǐng)主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。