A.技術(shù)改進(jìn)和社會變革
B.質(zhì)量變革和技術(shù)變革
C.方法變革和經(jīng)濟(jì)變革
D.以上答案都不對
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A.成本和利潤
B.成本和質(zhì)量
C.成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度
D.利潤和質(zhì)量
A.用戶需要
B.用戶滿意
C.確保安全
D.及時、快速
A.精益制造
B.準(zhǔn)時制生產(chǎn)
C.敏捷制造
D.延遲生產(chǎn)
A.公共關(guān)系
B.動態(tài)性
C.系統(tǒng)
D.戰(zhàn)略
A.市場經(jīng)濟(jì)
B.知識經(jīng)濟(jì)
C.產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)
D.商品經(jīng)濟(jì)
最新試題
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個環(huán)節(jié)。
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險小于實(shí)物產(chǎn)品。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，人們越來越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
培訓(xùn)結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。
一般來說，客戶認(rèn)識到自己的需要以后，便會自動進(jìn)入購買決策過程中的另一個階段——迅速購買產(chǎn)品。
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。