A．科學性、系統(tǒng)優(yōu)化原則
B．通用可比原則
C．實用性原則
D．目標導向原則
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．評價者應具有比被評價者更高的職位
B．評價者應有充足的時間和機會觀察員工的工作情況
C．評價者具備將觀察到得的情況轉(zhuǎn)化為評價信息的能力
D．評價者有提供員工真實評價結(jié)果的主、客觀動力
A．最可能時間
B．開始時間
C．結(jié)束時間
D．最短時間與最長時間
A．項目設想階段與研究階段
B．項目規(guī)劃階段
C．項目計劃階段
D．項目控制階段
A．投資決策與企業(yè)戰(zhàn)略
B．營銷策略
C．管理體制
D．人才環(huán)境
A．危機監(jiān)測與危機預警
B．危機決策
C．危機控制
D．危機處理
最新試題
市場競爭調(diào)查的目的是掌握競爭對手情況，使企業(yè)在競爭中處于主動地位。
客戶信息的管理從建立客戶服務信息檔案開始的，客戶服務信息檔案的建立與客戶服務信息的收集整理是分不開的。
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動腦，不喜歡勉強自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
通常，客戶服務人員只忙著最后客戶服務工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
一般來說，客戶認識到自己的需要以后，便會自動進入購買決策過程中的另一個階段——迅速購買產(chǎn)品。
市場=人口+購買能力+市場營銷。
問卷調(diào)查的缺點是：成本高，支出費用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔心不劃算，不買又怕失去機會。
送貨上門是售中服務最重要的一個環(huán)節(jié)。
人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實現(xiàn)的需求級別更高。