單項選擇題以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟?()
A.確定培訓(xùn)所要達到的目的
B.構(gòu)想問題情景或環(huán)境
C.內(nèi)隱或想象模仿
D.確定所要扮演的角色
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1.單項選擇題以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個?()
A.專注全場
B.享受掌聲
C.啟動注意
D.再次致禮
2.單項選擇題對存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進行分析,用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖,稱為什么圖法?()
A.控制圖
B.散布圖
C.關(guān)系圖法
D.矩陣圖法
3.單項選擇題以下哪個是確定KPI的重要原則?()
A.SMART
B.SMATR
C.SMTAR
D.SMRAT
4.單項選擇題平衡計分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個層級開始,逐級向下宣傳貫徹?()
A.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團隊
B.企業(yè)中層管理人員
C.企業(yè)基層管理團隊
D.普通員工
5.單項選擇題沖突一旦發(fā)生,其結(jié)果可能是積極的,也可能是消極的,其結(jié)果取決于誰如何解決沖突?()
A.團隊管理者
B.團隊成員
C.上級領(lǐng)導(dǎo)
D.當(dāng)事人
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說開場白時要求話和員做到自信、()。
題型:單項選擇題
()是指站在客戶立場給予客戶關(guān)心并提供個性化服務(wù),讓整個服務(wù)過程更富“人情味”。
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客戶從只有核心需求逐步明確到細致需求的過程,是屬于顧問式營銷的()環(huán)節(jié)。
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媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告()的測量。
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題型:單項選擇題
平衡計分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個層級開始,逐級向下宣傳貫徹?()
題型:單項選擇題