填空題開展代維人員上崗認(rèn)證工作是檢查代維人員（），保證代維工作順利開展和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要手段。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.單項選擇題綜合接入代維故障與投訴、裝拆移的工單處理及時率均要求為（）以上。
A、90%
B、95%
C、98%
D、100%
3.多項選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外，還可以對以下哪三方面情況進(jìn)行了考核。（）
A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測試記錄
D、處理及時性
4.多項選擇題綜合接入代維業(yè)務(wù)工單處理及時率中的工單包括以下哪幾種類型。（）
A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移
5.多項選擇題以下哪些情況，列入城域網(wǎng)光纜百公里阻斷次數(shù)考核范圍之內(nèi)。（）
A、施工和外力
B、自然災(zāi)害
C、槍擊
D、松鼠咬斷
E、盜割
最新試題
因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）
題型：判斷題
上門服務(wù)時，要備好（），工作完成后（）并帶走垃圾雜物。
題型：填空題
上門服務(wù)進(jìn)門時，要（），等客戶開門或說“請進(jìn)”后再進(jìn)門。進(jìn)門后，向客戶問好，并主動向客戶出示（）等有效證件并說明（）。
題型：填空題
工作年限一年以上中級巡視員，掌握專業(yè)業(yè)務(wù)的檢測工作并通過初級檢測員的技術(shù)等級評定，評定為（）。
題型：單項選擇題
參加搶修員和支撐員技術(shù)等級評定的需具有有效的電工證。（）
題型：判斷題
綜合接入代維業(yè)務(wù)上門服務(wù)時必須攜帶統(tǒng)一的（）。
題型：填空題
（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對方空候良久。
題型：填空題
下列哪些用語為“服務(wù)忌語”（）。
題型：多項選擇題
原則上，每崗位代維人員在首次申報時，均須從現(xiàn)崗位的“初級”開始申報技術(shù)等級的評定。（）
題型：判斷題
所有代維業(yè)務(wù)，參加支撐員技術(shù)等級評定的，學(xué)歷要求（）及以上。
題型：單項選擇題