填空題代維公司上崗認證小組由代維公司代維事業(yè)部和下屬機構的有關管理人員組成，負責代維人員的（）和代維公司層面代維人員上崗認證的（），以及認證材料的編報。
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3.單項選擇題綜合接入代維故障與投訴、裝拆移的工單處理及時率均要求為（）以上。
A、90%
B、95%
C、98%
D、100%
4.多項選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外，還可以對以下哪三方面情況進行了考核。（）
A、記錄與回單
B、處理質量
C、測試記錄
D、處理及時性
5.多項選擇題綜合接入代維業(yè)務工單處理及時率中的工單包括以下哪幾種類型。（）
A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移
最新試題
維人員應遵守勞動紀律，做到不遲到、不早退。（）
題型：判斷題
確因工作需要，可以不經(jīng)所有者或其它領導同意就可操作；未經(jīng)許可不得隨意翻閱他人文件、資料或私拿他人物品。（）
題型：判斷題
對巡視員崗位設置了初級、中級和高級三個技術等級。（）
題型：判斷題
工作年限一年以上中級巡視員，掌握專業(yè)業(yè)務的檢測工作并通過初級檢測員的技術等級評定，評定為（）。
題型：單項選擇題
服務準則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強行（）電話。
題型：填空題
轉崗人員可在保留原崗位技術等級的基礎上，申報新崗位的技術等級，但需從新崗位的“初級”開始申報。（）
題型：單項選擇題
搶修員”和“支撐員”各技術等級的“應會”考試，除《細則》規(guī)定的檢測項目外，每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)（）的考試。
題型：填空題
因工作聯(lián)系使用用戶電話應征求用戶同意后撥打付費業(yè)務電話。（）
題型：判斷題
綜合接入代維業(yè)務上門服務時必須攜帶統(tǒng)一的（）。
題型：填空題