多項選擇題電話呼入的交易處理服務(wù)流程的常見交易類型有（）

A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.風險預(yù)警


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題質(zhì)檢系統(tǒng)的基本功能包括以下哪些（）

A.簽到與簽退
B.質(zhì)檢評分和復(fù)審評定
C.業(yè)務(wù)差錯修改
D.數(shù)據(jù)流失篩選和導(dǎo)出

2.多項選擇題客服系統(tǒng)中的知識庫系統(tǒng)的使用方式包括（）

A.知識導(dǎo)航
B.知識平鋪
C.搜索
D.后臺管理

3.多項選擇題常見的電話呼出類型中的業(yè)務(wù)類包括哪些內(nèi)容（）

A.客戶資料確認
B.市場信息收集
C.定項調(diào)查
D.在線辦理業(yè)務(wù)

4.多項選擇題常見的電話呼出類型包括（）

A.關(guān)懷類
B.風險類
C.營銷類
D.業(yè)務(wù)類

5.多項選擇題客戶按照客戶性格特征劃分主要有哪幾類？（）

A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.激進型客戶
D.和平型客戶