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問答題一名喝醉的客人，找不到自己的房間，又沒有帶任何證件，對此飯店應(yīng)如何處理？

1.問答題當(dāng)發(fā)現(xiàn)房間失火時怎么辦？

2.問答題在清掃住客房時發(fā)現(xiàn)家具、設(shè)備有問題時怎么辦？

（1）通知有關(guān)部門前來查驗維修；
（2）做好時間記錄；
（3）一時難以修復(fù)的要及時更換或為客人調(diào)換房間。

3.問答題遇到挑剔的客人怎么辦？

4.問答題通?？头坎繐碛械钠叻N機器設(shè)備是什么？

（1）吸塵器；（2）干洗地毯機；（3）濕洗地毯機；（4）地面清洗機；（5）地面拋光機；（6）吸水機；（7）吹風(fēng)機。

5.問答題處理地毯煙頭燙傷的方法是什么？

（1）剪掉燙傷部位的地毯毛；
（2）用高泡地毯清洗并擦干；
（3）織入新的地毯毛。