單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)火情時(shí),應(yīng)()。
A.開啟所有電器開關(guān)
B.關(guān)閉所有電器開關(guān)
C.開啟電梯
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1.單項(xiàng)選擇題A類火災(zāi)是指()起火。
A.木頭、紙等
B.易燃液體
C.電
2.單項(xiàng)選擇題住客不在房,()讓來訪客人將禮品放入房內(nèi)。
A.可以
B.不可以
C.看情況決定
3.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)客房內(nèi)擺放()。
A.一張雙人床
B.兩張單人床
C.一張單人床
4.單項(xiàng)選擇題客人在飯店逗留時(shí)間最長的部門是()。
A.前廳部
B.餐飲部
C.客房部
5.單項(xiàng)選擇題清掃客房的一般順序是先做()。
A.退房
B.請速打掃房
C.空房
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飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:單項(xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
題型:單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
題型:單項(xiàng)選擇題
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項(xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:單項(xiàng)選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
題型:單項(xiàng)選擇題