單項(xiàng)選擇題客房原始記錄的特點(diǎn)是（）、廣泛性、真實(shí)性和群眾性。

A、經(jīng)常性
B、可靠性
C、全面性
D、準(zhǔn)確性


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2.單項(xiàng)選擇題客房的種類里juniorsuite應(yīng)是（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)間
B、單人間
C、雙床間
D、普通套間

3.單項(xiàng)選擇題客房主管是客房清掃衛(wèi)生任務(wù)的主要指揮者，主管抽查的工作制度主要內(nèi)容有主管抽查數(shù)量，（）、檢查的方法。

A、檢查領(lǐng)班的實(shí)際工作能力
B、檢查的重點(diǎn)
C、檢查房間的用品是否合乎標(biāo)準(zhǔn)
D、檢查房間物品的擺放規(guī)格

4.單項(xiàng)選擇題在一段時(shí)間內(nèi)包租車輛的租費(fèi)一般以（）作為計(jì)價(jià)單位。

A、“臺(tái)/公里”
B、“臺(tái)/次”
C、“臺(tái)/天（日）”
D、“臺(tái)/小時(shí)”

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于客人到店接待服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A、建立客帳
B、定價(jià)排房
C、確認(rèn)付款方式
D、交納押金

最新試題

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店對(duì)辦公長(zhǎng)包房的布置，主要是根據(jù)長(zhǎng)包房的（）及客人的需求進(jìn)行。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

布置辦公長(zhǎng)包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

清潔劑的儲(chǔ)存，庫(kù)房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的和永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說(shuō)“不”這三條飯店的座右銘。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來(lái)小鄭由于工作比較忙，當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時(shí)，他總是先答應(yīng)，因自己暫時(shí)還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導(dǎo)致客人等候的時(shí)間很長(zhǎng)。小鄭的這種表現(xiàn)說(shuō)明其最可能缺乏的是（）能力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題